Pravne informacije · Zaštita podataka

Politika privatnosti

Optika Ljiljana ozbiljno shvaća zaštitu vaše privatnosti. Ova Politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, na kojoj pravnoj osnovi i u koju svrhu ih obrađujemo, kome ih smijemo otkriti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate i kako ih ostvarujete — sve u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Posljednja izmjena · srpanj 2026.

Ova se Politika primjenjuje na obradu osobnih podataka posjetitelja internetske stranice www.optikaljiljana.hr te klijenata Optike, neovisno o tome jesu li podaci prikupljeni putem internetske stranice ili u poslovnom prostoru. U dijelu koji se odnosi na zaštitu osobnih podataka ova Politika čini dopunu Općih uvjeta narudžbe, izrade i prodaje očnih pomagala Optike Ljiljana.

N° 01 Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka jest Optika Ljiljana, obrt, vl. Ivan Mesarov, Zagrebačka 1, 10360 Sesvete, OIB: 86204766340 (u nastavku: Optika). S obzirom na opseg i prirodu obrade, Optika nije obvezna imenovati službenika za zaštitu podataka.

Za sva pitanja, zahtjeve i prigovore u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti:

  • e-poštom na optika@optikaljiljana.hr
  • poštom na adresu sjedišta: Zagrebačka 1, 10360 Sesvete
  • telefonom na +385 1 2005 977
N° 02 Kategorije podataka

Koje podatke prikupljamo

Posjetitelji internetske stranice

Pri posjetu internetskoj stranici automatski se prikupljaju tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa te pregledane stranice. Ako ispunite kontakt-obrazac ili nam se javite e-poštom, prikupljamo podatke koje sami navedete (u pravilu ime, adresu e-pošte i sadržaj poruke).

Klijenti Optike

Pri narudžbi i izradi očnih pomagala te pružanju optometrijskih usluga prikupljamo: ime i prezime, adresu, OIB, kontakt podatke (telefon, e-pošta) te podatke o dioptrijskim vrijednostima i vidu.

Podaci o dioptrijskim vrijednostima i vidu smatraju se podacima koji se odnose na zdravlje, odnosno posebnom kategorijom osobnih podataka u smislu članka 9. GDPR-a, te im pristupamo s posebnom pažnjom i uz obvezu čuvanja profesionalne tajne.

N° 03 Zašto i na kojoj osnovi

Svrhe i pravne osnove

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u jasno određene svrhe i na jednoj od pravnih osnova predviđenih GDPR-om:

  • Pružanje usluga te izrada i isporuka pomagalaOsnova: izvršenje ugovora — članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.
  • Obrada podataka o vidu radi izrade očnog pomagalaOsnova: pružanje zdravstvene skrbi od stručne osobe uz obvezu profesionalne tajne — članak 9. stavak 2. točka (h) GDPR-a.
  • Izdavanje računa te porezne, računovodstvene i druge zakonske obvezeOsnova: zakonska obveza — članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a.
  • Odgovaranje na upite putem kontakt-obrasca ili e-pošteOsnova: poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika, odnosno legitimni interes komunikacije s korisnicima — članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) GDPR-a.
  • Analiza posjećenosti internetske stranice (analitički kolačići)Osnova: vaša privola — članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.
  • Slanje obavijesti o proizvodima i ponudama (ako ste pretplaćeni)Osnova: vaša privola — članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.
  • Naplata dospjelih, a neplaćenih tražbinaOsnova: legitimni interes Optike da naplati vlastite tražbine — članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
N° 04 S kime dijelimo podatke

Primatelji podataka

Optika ne prodaje, ne iznajmljuje i ne posuđuje osobne podatke trećim stranama. Podatke otkrivamo samo kada je to nužno za navedene svrhe i uz odgovarajuće zaštitne mjere, i to:

  • izvršiteljima obrade koji obrađuju podatke u naše ime i po našim uputama (računovodstveni servis, pružatelj informatičkih usluga i usluga smještaja stranice, dostavna služba), uz ugovor o obradi;
  • u slučaju naplate dospjele tražbine — javnom bilježniku, odvjetniku, agenciji za naplatu te nadležnim tijelima;
  • pružateljima usluge analitike (Google) u okviru kolačića za koje ste dali privolu.

Za analitiku se koristimo uslugom Google Analytics. Time se određeni podaci mogu prenijeti izvan Europskoga gospodarskog prostora (u SAD), pri čemu se prijenos temelji na odgovarajućim mehanizmima zaštite (okvir EU–SAD za zaštitu podataka i standardne ugovorne klauzule). Osim navedenoga, podaci se ne iznose izvan EGP-a.

N° 05 Koliko dugo

Rokovi čuvanja

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom:

  • podaci sadržani u knjigovodstvenim ispravama (računi) — u rokovima poreznih i računovodstvenih propisa, u pravilu jedanaest godina;
  • podaci klijenata potrebni za jamstvo i rješavanje reklamacija — za trajanja zakonske odgovornosti za nedostatke;
  • podaci koji se obrađuju radi naplate tražbine — do pravomoćnog okončanja postupka naplate i isteka zastarnih rokova;
  • podaci iz kontakt-upita — onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita;
  • analitički i marketinški podaci prikupljeni na temelju privole — do isteka roka pojedinog kolačića ili do povlačenja privole.
N° 06 Što možete zatražiti

Vaša prava

U odnosu na svoje osobne podatke imate sljedeća prava:

  • pristup — potvrdu obrađujemo li vaše podatke i uvid u njih;
  • ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka kada više nisu potrebni ili kada povučete privolu;
  • ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima;
  • prenosivost — primitak podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom obliku;
  • prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te u svakom trenutku na obradu za potrebe izravnog marketinga;
  • povlačenje privole u svakom trenutku, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Zahtjev podnosite na kontakt naveden u točki N° 01. Na zahtjev odgovaramo bez nepotrebne odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana. Ako smatrate da obradom kršimo propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

N° 07 Kolačići

Primjena kolačića

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje preglednik pohranjuje na vaš uređaj pri posjetu stranici. Omogućuju ispravan rad stranice i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (brišu se zatvaranjem preglednika) ili trajni (ostaju pohranjeni i nakon posjeta).

Vrste kolačića koje koristimo

  • Nužni kolačići — neophodni su za osnovno funkcioniranje stranice i postavljaju se automatski; bez njih stranica ne bi radila ispravno.
  • Analitički kolačići — služe za mjerenje posjećenosti i načina korištenja stranice (Google Analytics). Postavljamo ih samo uz vašu prethodnu privolu.

Privolu za analitičke i druge neobvezne kolačiće dajete putem trake za privolu (cookie banner) pri prvom posjetu, a možete je u svakom trenutku povući ili izmijeniti putem postavki privatnosti na stranici ili u svom pregledniku.

Upravljanje kolačićima

Kolačiće možete izbrisati ili spriječiti putem postavki preglednika. Napominjemo da onemogućivanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost i izgled stranice. Upute za upravljanje kolačićima dostupne su na stranicama pojedinih preglednika — Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge i Opera.

N° 08 Kako čuvamo podatke

Sigurnost podataka

Provodimo primjerene tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili gubitka. Podaci se pohranjuju u kontroliranom i zaštićenom okruženju, a pristup imaju samo ovlaštene osobe u opsegu potrebnom za obavljanje svojih zadaća. Unatoč svim mjerama, nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti u potpunosti siguran, pa apsolutnu sigurnost ne možemo jamčiti.

N° 09 Izmjene i kontakt

Izmjene ove Politike

Optika zadržava pravo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi je uskladila s izmjenama propisa ili poslovnih procesa. Važeća je uvijek inačica objavljena na ovoj stranici, uz naznaku datuma posljednje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu.

Voditelj obrade
Optika Ljiljana, obrt, vl. Ivan Mesarov · Zagrebačka 1, 10360 Sesvete · OIB: 86204766340
Kontakt za zaštitu podataka
optika@optikaljiljana.hr · +385 1 2005 977
Nadzorno tijelo
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) · azop.hr